Bolsista de Atendimento ao Usuário em TI DTI/IMD - Turno Matutino

Organizacional
Bolsa
18/06/2019
400,00

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA

O Instituto Metrópole Digital (IMD), Unidade Acadêmica Especializada da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), torna público o presente Edital, que normatiza o processo seletivo para bolsista de apoio técnico e administrativo, com vistas a atuar na Diretoria de Tecnologia da Informação.

Atividades a serem desenvolvidas:

  • Receber as solicitações dos usuários, criando/encaminhando chamados e notas com as informações recebidas por e-mail, ligação telefônica ou por meio de sistema de chamados web;
  • Ler e encaminhar e-mails recebidos pela Diretoria de TI;
  • Auxiliar a equipe de Suporte em TI no agendamento e documentação das resoluções dos chamados e verificações periódicas em Laboratórios de Informática;
  • Esclarecer dúvidas quanto aos serviços e informações destinadas ao público, referentes à Diretoria de TI;
  • Redigir, registrar e manter a organização de documentos em geral, referentes à Diretoria de TI, bem como dados de localização de equipamentos de TI;
  • Zelar pela organização da Diretoria de TI;
  • Participar de todas as atividades e processos pertinentes à Diretoria de TI.

Requisitos obrigatórios:

  • Ser aluno da UFRN, regularmente matriculado a partir do 3º semestre de um dos seguintes cursos de graduação: Administração, Administração Pública, Gestão de Políticas Públicas e Letras;
  • Ser comunicativo e fazer bom uso da língua portuguesa (oral e escrita);
  • Ter facilidade em trabalhar em equipe;
  • Ser proativo, ter bom relacionamento interpessoal, iniciativa, organização, responsabilidade e postura profissional.
  • Ter disponibilidade integral no turno matutino (8:00 às 12:00).

Requisitos desejáveis:

  • Experiência em configuração e uso do serviço Active Directory, configuração de e-mail e lista de e-mail, atendimento ao público em geral, e desenvoltura no atendimento ao telefone.
  • Ter conhecimentos e/ou experiências na área de atendimento e suporte ao usuário;

LEIA O EDITAL COMPLETO EM:

https://portal.imd.ufrn.br