Descrição
DESCRIÇÃO DA VAGA
O Instituto Metrópole Digital (IMD), Unidade Acadêmica Especializada da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), torna público o presente Edital, que normatiza o processo seletivo para bolsista de apoio técnico e administrativo, com vistas a atuar na Diretoria de Tecnologia da Informação.
Atividades a serem desenvolvidas:
- Receber as solicitações dos usuários, criando/encaminhando chamados e notas com as informações recebidas por e-mail, ligação telefônica ou por meio de sistema de chamados web;
- Ler e encaminhar e-mails recebidos pela Diretoria de TI;
- Auxiliar a equipe de Suporte em TI no agendamento e documentação das resoluções dos chamados e verificações periódicas em Laboratórios de Informática;
- Esclarecer dúvidas quanto aos serviços e informações destinadas ao público, referentes à Diretoria de TI;
- Redigir, registrar e manter a organização de documentos em geral, referentes à Diretoria de TI, bem como dados de localização de equipamentos de TI;
- Zelar pela organização da Diretoria de TI;
- Participar de todas as atividades e processos pertinentes à Diretoria de TI.
Requisitos obrigatórios:
- Ser aluno da UFRN, regularmente matriculado a partir do 3º semestre de um dos seguintes cursos de graduação: Administração, Administração Pública, Gestão de Políticas Públicas e Letras;
- Ser comunicativo e fazer bom uso da língua portuguesa (oral e escrita);
- Ter facilidade em trabalhar em equipe;
- Ser proativo, ter bom relacionamento interpessoal, iniciativa, organização, responsabilidade e postura profissional.
- Ter disponibilidade integral no turno matutino (8:00 às 12:00).
Requisitos desejáveis:
- Experiência em configuração e uso do serviço Active Directory, configuração de e-mail e lista de e-mail, atendimento ao público em geral, e desenvoltura no atendimento ao telefone.
- Ter conhecimentos e/ou experiências na área de atendimento e suporte ao usuário;
LEIA O EDITAL COMPLETO EM:
https://portal.imd.ufrn.br