Descrição
Sobre a Cloudia
O que oferecemos:
Requisitos (conhecimentos e habilidades)
Você curte tecnologia, é curioso, gosta de aprender coisas novas e ao mesmo tempo interagir diretamente com o cliente? Essa vaga é para você…
Procuramos um estagiário que queira atuar na área de Sucesso do Cliente.
O candidato pode ser estudante de qualquer curso, mas precisa gostar e ter facilidade com tecnologia.
Deve gostar de interagir com pessoas, ter boa comunicação interpessoal, ser proativo, responsável, ágil e comprometido.
Em troca, oferecemos um trabalho com muito aprendizado e a oportunidade de crescer junto com a startup.
Para essa vaga, precisamos de uma pessoa que:
– Tenha boa comunicação (oral e escrita) e empatia;
– Seja apaixonada por se relacionar com outras pessoas e ajudar clientes a solucionarem seus problemas;
– Seja apaixonada por tecnologia e por ajudar pessoas através da tecnologia;
– Que não tenha problemas em se comunicar pelo telefone, videoconferência e por aplicativos de troca de mensagens;
– Que tenha noções de SQL (não é obrigatório, tenho certeza que você pode aprender durante o estágio 🙂 ).
Atividades
– Executar procedimentos que garantam o sucesso do cliente no uso da ferramenta Cloudia.
– Fazer o onboarding do cliente e configuração inicial da Cloudia;
– Realizar treinamentos com os clientes para dominarem o uso da ferramenta;
– Acompanhar HealthScore (Dashboard da saúde do cliente) e fazer contatos pro-ativos;
– Acompanhar procedimento de CS para fazer contatos pro-ativos com alguns clientes;
– Solucionar dúvidas dos clientes. Para isso é importante você estar disposto a entender um pouco sobre o nosso software e sobre banco de dados.
– Consultar o banco de dados utlizando SQL.
Horário
Preferencialmente, o seu horário será das 9h as 12h e das 13h as 16h, porém podemos conversar sobre outros horários, basta que você trabalhe as 6h diárias distribuídas dentro do horário comercial, tendo 1 ou 2 horas de intervalo para almoço.
Local
Existe a possibilidade de trabalhar totalmente ou parcialmente remoto. Você pode se candidatar mesmo sendo de outra cidade.
Regime de contratação
Estágio
Tem interesse?
Preencha este formulário online para se inscrever: https://goo.gl/forms/OPGhPjValfVWWoq63