Descrição
Responsabilidades
Solucionar demandas nível 2 e 3 encaminhadas pelo suporte nível 1 ou por meio dos nossos canais de atendimento (ticket, chat, WhatsApp e call);
Ser uma ponte entre o time e seu Líder, relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks de usuários;
Ajudar a melhorar processos e a potencializar a eficiência no dia a dia;
O que esperamos de você?
Ser uma pessoa orientada ao cliente e ajudá-los de uma maneira especial, principalmente com empatia e educação;
Gostar de trabalhar em equipe e inspirar pessoas;
Atuar como guia para ensinar nossos clientes, ajudando-os a atingir o sucesso por meio de treinamento e orientações;
Vontade de aprender e evoluir;
Requisitos necessários
Amante da Tecnologia da Informação
Interesse em desenvolvimento de software
Interesse em banco de dados
Requisitos "desejáveis"
Conhecimentos básicos em:
HTML, CSS e JavaScript
Banco de Dados