SINGOLAR LABORATORIO DE INOVACAO E SISTEMAS AVANCADOS LTDA

(84) 98840-9025


SINGOLAR LABORATORIO DE INOVACAO E SISTEMAS AVANCADOS LTDA

Descrição:

APAIXONADOS POR RESULTADOS

Somos a SINGOLAR, uma empresa voltada para o resultado. Combinamos de forma eficiente a análise de dados, gestão e marketing para a rápida geração de ações. Não é a toa quem somos a SINGOLAR, nosso objetivo é criar oportunidades únicas, constantes aprendizado e inovação. Nós acreditamos nisso e acreditamos também que você pode crescer dia após dia.

MISSÃO

Projetar, produzir e otimizar soluções criativas escaláveis para acelerar o crescimento e o aprendizado de forma contínua e sustentável.

VISÃO

Ser reconhecida nacionalmente pelo impacto positivo de suas soluções na vida das pessoas e das empresas, tornando-se uma referência da industria criativa.

VALORES

Inovação, liderança, responsabilidade, integridade, paixão, colaboração, diversidade, qualidade e sustentabilidade.

E-mail: daniel@singolar.com.br

3 Vaga(s) Abertas


Vagas Abertas

SUCESSO DO CLIENTE

Gestão, Organizacional
CLT
12/11/2024

Descrição da Vaga Oportunidade para atuar no desenvolvimento do CONTHABIL, um SaaS de automação voltado para escritórios de contabilidade, com ampla presença no mercado nacional e mais de 1.000 clientes em sua carteira. Se você busca fazer parte de um projeto inovador e em crescimento, esta vaga é para você! Cargo: Sucesso do Cliente O Especialista em Sucesso do Cliente desempenha um papel essencial e proativo, garantindo que os clientes da CONTHABIL tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo de valor com suas automações. Este profissional atua como um parceiro estratégico dos clientes, antecipando problemas e oferecendo soluções de forma ágil e eficiente. Atribuições: Monitoramento Proativo e Análise de Dados: Utilizar as ferramentas de BI disponibilizadas para analisar dados e identificar padrões que possam indicar dificuldades dos clientes. Antecipar problemas e agir rapidamente para resolvê-los, minimizando o impacto na experiência do cliente e garantindo a continuidade de suas automações. Apoio Direto ao Cliente: Entrar em contato com os clientes quando problemas são identificados e auxiliá-los diretamente, caso o problema seja de uso ou configuração na plataforma. Auxiliar clientes que ainda não iniciaram suas automações ou não colocaram a sua totalidade de CNPJ em processamento, investigando possíveis dificuldades e oferecendo orientações e treinamentos, se necessário. Gerenciamento de Escalamento: Caso identifique um problema técnico, escalar o chamado para o suporte de nível superior e acompanhar o caso, garantindo que a resolução ocorra rapidamente e mantendo o cliente atualizado sobre o progresso. Atuar como ponte entre o cliente e a equipe técnica para assegurar uma comunicação fluida e uma experiência de atendimento eficiente. Garantia do Sucesso do Cliente: Assegurar que os clientes estão atingindo seus objetivos e tendo uma experiência satisfatória com o uso da CONTHABIL, promovendo assim o sucesso e a retenção desses usuários. Mapear as necessidades dos clientes e fornecer feedbacks valiosos para as áreas de desenvolvimento e atendimento, contribuindo para a evolução contínua da plataforma e dos processos internos. Fomento da Cultura de Sucesso do Cliente: Ser um defensor da experiência do cliente, promovendo uma cultura de cuidado e de orientação para o sucesso dentro da organização. Desenvolver uma relação de confiança e parceria com os clientes, visando sempre sua satisfação e resultados positivos. Carga horária 44 Horas semanais Modelo híbrido (Natal RN) Remuneração 1.500 + V Alimentação (aprox 400 p/ mes) Como se Candidatar Envie seu currículo para curriculo@singolar.com.br com o título: "VAGA SUCESSO DO CLIENTE".

Atendimento ao cliente

Gestão, Organizacional
CLT
12/11/2024

Descrição da Vaga Oportunidade para atuar no desenvolvimento do CONTHABIL, um SaaS de automação voltado para escritórios de contabilidade, com ampla presença no mercado nacional e mais de 1.000 clientes em sua carteira. Se você busca fazer parte de um projeto inovador e em crescimento, esta vaga é para você! Cargo: Atendimento ao Cliente O papel de Atendimento ao Cliente desempenha uma função essencial na experiência dos usuários da plataforma CONTHABIL. Esse profissional é o ponto de contato inicial dos clientes e atua para solucionar suas dúvidas e dificuldades, oferecendo um suporte ágil e eficiente. A principal característica dessa função é a comunicação contínua e proativa, garantindo que o cliente se sinta amparado em todas as etapas do atendimento. Atribuições: Atendimento ao Cliente: Receber, registrar e responder aos chamados de clientes via canal de atendimento, oferecendo orientação e assistência na utilização da plataforma. Identificar e aplicar soluções dentro das ferramentas e recursos do nível de suporte inicial, buscando resolver os problemas no menor tempo possível. Gerenciamento de Escalamento: Avaliar os casos que ultrapassam o escopo de solução do suporte inicial e encaminhá-los ao suporte de nível 3 para resolução. Manter contato constante com o cliente durante todo o processo de escalamento, atualizando-o sobre o status do atendimento e os próximos passos. Qualidade no Atendimento: Garantir que o atendimento oferecido esteja alinhado aos padrões de qualidade da empresa, prezando pela clareza na comunicação, empatia e rapidez na resolução. Registrar informações relevantes sobre cada atendimento, criando um histórico detalhado que permita o acompanhamento contínuo dos casos e o aprimoramento dos processos. Colaboração com a Equipe de Suporte: Colaborar com as equipes técnicas e outros stakeholders, fornecendo feedbacks dos clientes para contribuir com a melhoria contínua da plataforma. Participar de reuniões e sessões de treinamento para aprimorar as habilidades de suporte e se atualizar quanto a novas funcionalidades da plataforma. Fomento da Cultura de Suporte ao Cliente: Promover uma experiência positiva e focada nas necessidades do cliente, incentivando o engajamento e a satisfação dos usuários. Adotar uma postura proativa e resolver dúvidas e problemas antes que se tornem impeditivos para o uso da plataforma. Carga horária 44 Horas semanais Modelo híbrido (Natal RN) Remuneração 1.500 + V Alimentação (aprox 400 p/ mes) Como se Candidatar Envie seu currículo para curriculo@singolar.com.br com o título: "VAGA ATENDIMENTO AO CLIENTE". , Descrição da Vaga Oportunidade para atuar no desenvolvimento do CONTHABIL, um SaaS de automação voltado para escritórios de contabilidade, com ampla presença no mercado nacional e mais de 1.000 clientes em sua carteira. Se você busca fazer parte de um projeto inovador e em crescimento, esta vaga é para você! Cargo: Sucesso do Cliente O Especialista em Sucesso do Cliente desempenha um papel essencial e proativo, garantindo que os clientes da CONTHABIL tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo de valor com suas automações. Este profissional atua como um parceiro estratégico dos clientes, antecipando problemas e oferecendo soluções de forma ágil e eficiente. Atribuições: Monitoramento Proativo e Análise de Dados: Utilizar as ferramentas de BI disponibilizadas para analisar dados e identificar padrões que possam indicar dificuldades dos clientes. Antecipar problemas e agir rapidamente para resolvê-los, minimizando o impacto na experiência do cliente e garantindo a continuidade de suas automações. Apoio Direto ao Cliente: Entrar em contato com os clientes quando problemas são identificados e auxiliá-los diretamente, caso o problema seja de uso ou configuração na plataforma. Auxiliar clientes que ainda não iniciaram suas automações ou não colocaram a sua totalidade de CNPJ em processamento, investigando possíveis dificuldades e oferecendo orientações e treinamentos, se necessário. Gerenciamento de Escalamento: Caso identifique um problema técnico, escalar o chamado para o suporte de nível superior e acompanhar o caso, garantindo que a resolução ocorra rapidamente e mantendo o cliente atualizado sobre o progresso. Atuar como ponte entre o cliente e a equipe técnica para assegurar uma comunicação fluida e uma experiência de atendimento eficiente. Garantia do Sucesso do Cliente: Assegurar que os clientes estão atingindo seus objetivos e tendo uma experiência satisfatória com o uso da CONTHABIL, promovendo assim o sucesso e a retenção desses usuários. Mapear as necessidades dos clientes e fornecer feedbacks valiosos para as áreas de desenvolvimento e atendimento, contribuindo para a evolução contínua da plataforma e dos processos internos. Fomento da Cultura de Sucesso do Cliente: Ser um defensor da experiência do cliente, promovendo uma cultura de cuidado e de orientação para o sucesso dentro da organização. Desenvolver uma relação de confiança e parceria com os clientes, visando sempre sua satisfação e resultados positivos. Remuneração 1.500 + V Alimentação (aprox 400 p/ mes) Como se candidatar Envie seu currículo para curriculo@singolar.com.br com o título: "VAGA ATENDIMENTO AO CLIENTE".

DESENVOLVEDOR PYTHON

Desenvolvimento
PJ
11/11/2024

Descrição da Vaga Oportunidade para atuar no desenvolvimento do CONTHABIL, um SaaS de automação voltado para escritórios de contabilidade, com ampla presença no mercado nacional e mais de 1.000 clientes em sua carteira. Se você busca fazer parte de um projeto inovador e em crescimento, esta vaga é para você! Responsabilidades Desenvolvimento de novas funcionalidades e automações para o CONTHABIL. Colaboração com a equipe para evoluir e otimizar processos e automações utilizando Python e Selenium. Integração com APIs REST e construção de soluções escaláveis e flexíveis. Trabalho em ambiente Docker para garantir consistência e portabilidade das aplicações. Requisitos e Habilidades Experiência em desenvolvimento Python. Experiência com automação utilizando Selenium. Conhecimento em consumo de APIs REST. Familiaridade com Docker. Proatividade para aprender e evoluir em novas tecnologias e ferramentas. Diferenciais Experiência no desenvolvimento de APIs REST utilizando Django. Conhecimento em modelagem de banco de dados, especialmente PostgreSQL. Experiência com tarefas assíncronas (Celery, Redis, RabbitMQ). Familiaridade com cache (Redis). Experiência com documentação de APIs (Swagger). Conhecimento de autenticação JWT. Noções de serviços e ferramentas AWS. Carga horária 44 Horas semanais Modelo híbrido (Natal RN) Como se Candidatar Envie seu currículo para curriculo@singolar.com.br com o título: "VAGA DESENVOLVEDOR PYTHON".