Descrição
O Faceponto está crescendo e buscamos um Customer Success (CS) para fortalecer nosso time de atendimento ao cliente! Se você tem paixão por ajudar as pessoas, tem excelente comunicação e gosta de desafios, essa vaga é para você. Venha fazer parte de uma empresa inovadora que está revolucionando a gestão de recursos humanos!
📌 Responsabilidades:
- Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes na utilização da plataforma Faceponto.
- Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando funcionalidades e recursos.
- Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor da plataforma.
- Resolver dúvidas, problemas e solicitações de clientes de forma ágil e eficaz.
- Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria para o produto.
- Colaborar com as equipes de Suporte e Comercial para garantir uma experiência excepcional para o cliente.
📌 Requisitos:
O que você precisa ter:
- Ser comunicativo e ter habilidades de atendimento ao cliente.
- Ser proativo e gostar de resolver problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma empática e focada no cliente.
- Conhecimento básico no Pacote Office.
O que será um diferencial:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou Customer Success.
- Formação (ou cursando) em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos ou áreas afins.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
- Habilidade para lidar com situações desafiadoras e contornar objeções.
📌 Modelo de Trabalho:
- Presencial – Segunda a sexta-feira, 8h por dia.
📌 Benefícios:
- Plano de saúde e odontológico.
- Comissão atrativa sobre conversões qualificadas.
- Ambiente inovador e colaborativo.
📩 Como se candidatar:
- Envie seu currículo através do JerimumJobs.
🚀 Venha fazer parte da revolução na gestão de RH com o Faceponto!