Perfil da Empresa

Vaga Afirmativa para Mulheres — Estagiária de Suporte

Sobre a Kaizen ��  A Kaizen é uma edtech de mentoria com mais de 700 alunos e 400 mentores espalhados por todo o Brasil. Nosso propósito é transformar a jornada de desenvolvimento do estudante por meio de conexões reais com profissionais do mercado. Estamos em crescimento e buscamos uma estagiária que queira aprender, resolver problemas e crescer junto com a gente. Sobre a vaga Buscamos uma estagiária de suporte que será peça-chave na comunicação entre nossos usuários e o time técnico. Você vai atuar na linha de frente do atendimento, garantindo que problemas sejam identificados, documentados e encaminhados de forma eficiente. O que você vai fazer no dia a dia Abrir e categorizar tickets de suporte recebidos pelos canais de atendimento Encaminhar tickets para os setores responsáveis conforme a natureza do problema Entrar em contato com clientes (alunos e mentores) para entender e detalhar os problemas relatados Investigar e compreender os problemas do sistema utilizado pela empresa Aprender e dominar as regras de negócio da Kaizen para oferecer suporte contextualizado Desenvolver documentos, tutoriais e guias para facilitar a comunicação com usuários e equipe interna Realizar testes manuais no sistema para validar correções e identificar inconsistências O que esperamos de você Estar cursando Tecnologia da Informação, TADS ou estar cursando formação em desenvolvimento web Domínio de requisições HTTP/HTTPS (métodos, status codes, headers) Noções de lógica de programação e depuração básica Familiaridade com navegadores e ferramentas de inspeção (DevTools) Boa comunicação escrita — você vai documentar processos e falar com clientes Organização e atenção a detalhes para gerenciar múltiplos tickets simultaneamente Proatividade para investigar problemas antes de escalar

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Desenvolvimento, Testes | 15/04/2026