Descrição
Já pensou em trabalhar em uma das empresas e ramos que mais crescem no mercado digital?
Sente-se motivado em trabalhar em setores que inovam frequentemente e que mudam a perspectiva de mercado que as pessoas têm?
Este trabalho é para você!!
#VEMSERTP!!!
ATIVIDADES:
- Apoiar o cliente em demandas digitais por chat, voz ou e-mail;
- Auxiliar o cliente com informações de produtos no site ou app;
- Atendimento ao usuário referente a questões como cadastro, reset de senha, navegação, acompanhamento de pedidos, taxas e boletos, etc;
- Gerenciar conflitos ou insatisfação dos cliente quanto a mercadorias adquiridas no site ou app;
- Garantir a solução dos problemas ou solicitações dos clientes no primeiro contato;
- Auxílio ao usuário esclarecendo dúvidas sobre benefícios, taxas e serviços dos diferentes planos empresariais disponíveis
SALÁRIO: R$ 2.100,00
HORÁRIOS: Jornada Integral
ESCALA: 5X2 – 8:12h Folgas Finais de Semana
LOCAL DE TRABALHO: EM CASA!!!
REQUISITOS
- Idade mínima 18 anos
- Ensino médio completo
- Inglês Avançado
- Desejável experiência com atendimento ao Cliente
- Residir em uma das cidades abaixo:
ALAGOAS: Arapiraca | Maceió.
AMAZONAS: Manaus.
BAHIA: Alagoinhas | Barreiras | Camaçari | Candeias | Eunápolis | Feira de Santana | Itaberaba | Jequié | Lauro de Freitas | Porto Seguro | Salvador | Simões Filho | Teixeira de Freitas | Valença | Vitoria da Conquista.
CEARÁ: Fortaleza | Juazeiro do Norte | Maracanaú.
MARANHÃO: Sao Luis.
MATO GROSSO DO SUL: Campo Grande | Dourados | Três Lagoas.
PARÁ: Barcarena | Belém | Canaa dos Carajás | Capanema | Castanhal | Marabá | Parauapebas | Redenção | Santarém.
PARAÍBA: Campina Grande | Joao Pessoa.
PERNAMBUCO: Caruaru | Garanhuns | Goiana | Jaboatão dos Guararapes | Petrolina | Recife.
PIAUÍ: Teresina.
RIO DE JANEIRO: Duque de Caxias | Itaboraí | Itaguaí | Marica | Niterói | Nova Iguaçu | Petrópolis | Rio de Janeiro | São Gonçalo | Valença.
RIO GRANDE DO NORTE: Goianinha | Mossoró | Natal.
SERGIPE: Aracaju.
SÃO PAULO: Americana | Araraquara | Barretos | Barueri | Bauru | Bertioga | Caieiras | Cajamar | Campinas | Carapicuíba | Cotia | Franca | Guarujá | Guarulhos | Hortolândia | Itapecerica da Serra | Itapevi | Itu | Jaboticabal | Jau | Jundiaí | Louveira | Marilia | Matão | Mauá | Mogi das Cruzes | Osasco | Poá | Praia Grande | Presidente Prudente | Ribeirão Preto | Santana de Parnaíba | Santo André | Santos | São Bernardo do Campo | São Caetano do Sul | São Carlos | Sertãozinho | Sorocaba | Suzano | Taboão da Serra | Vinhedo.
Para trabalhar em casa, precisamos que tenha um computador ou notebook com as configurações abaixo:
REQUISITOS DE TECNOLOGIA
- Sistema operacional Windows (10 ou superior);
- Processador Core I3 ou similar;
- RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
- Placa de som - áudio AC97 ou HD;
- Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
- Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
- Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
- Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
- Serviço de Internet deve ser cabeada;
- Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
- Headset USB.
BENEFÍCIOS
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Seguro de vida;
Auxílio Creche;
Vale transporte ou vale combustível (apenas para saídas à partir das 23h40)
Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.
PLANO DE CARREIRA
A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP.
Você também poderá participar das nossas oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas. Veja mais sobre este assunto no nosso site.
Bem-estar TP: aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.
Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.
A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.
A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.
Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!